新零售時代,用戶對于線上產品要求不再是簡單粗暴的功能和快速送達服務,而是包含了優(yōu)質產品、精準按需送達和貼心售后三者的要求在內。國美零售,無論是售前還是售后,整個過程都把用戶利益最大化放在首位,這一點毋庸置疑。

國美零售一直以來都不忘初心,始終牢記用戶利益最大化這一點,并且在行動中一一落實。

國美零售售前的“用戶利益最大化”主要指線下門店展開以“家”為核心的、大規(guī)模的場景改造,實現(xiàn)消費者由“買家電到國美”的刻板印象向“吃、喝、玩、樂、購到國美”的轉變。

而國美零售的售后“用戶利益最大化”,則指的是其旗下的安迅物流服務。

隨著用戶“品質生活”的需求不斷增長,物流配送也順應時代成為零售供應鏈的一個重要環(huán)節(jié)。

33年的零售行業(yè)深耕造就了國美零售強大、穩(wěn)定的供應鏈體系。國美零售搭建起了鏈接供應商、采購商、零售商、第三方物流、電商平臺的開放式供應鏈體系。同時利用大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網、人工智能等新技術,建立了智能化的電子信息服務平臺、供應鏈平臺、物流管控信息服務平臺、倉儲平臺四大核心智能化平臺。

通過開放共享的平臺,國美零售在產品采購、銷售、物流的倉儲、配送、信息服務等各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)了系統(tǒng)感知、全面分析、及時處理和自我調整等自動化功能,能夠有效地整合上下游商流、物流、信息流、資金流。

在今年的疫情期間,國美零售全面投入抗疫工作,先后馳援武漢5家方艙醫(yī)院和北京4家定點醫(yī)療機構。其中,在武漢保衛(wèi)戰(zhàn)的關鍵時刻,國美零售發(fā)揮大連鎖優(yōu)勢,實現(xiàn)1小時內貨源組織到位,2小時出庫配送到位,24小時設備安裝調試完成,有力保障了“應收盡收”,央視《新聞聯(lián)播》對此進行了重點報道與贊揚。

此外,,國美零售對北京相關醫(yī)療機構的援建,讓防疫設施第一時間投入使用。國美零售捐贈的口罩、防護服、消毒柜、空調、除菌洗衣機等十余類、數(shù)萬件物資和設備都在一線緊需之時到位,發(fā)揮了積極的作用。,

國美零售的快速響應、極速送裝能力都得益于其強大技術力量打造的開放式智慧供應鏈體系和精準完備的物流體系。鑒此突出表現(xiàn),國美零售榮列工業(yè)和信息化部公布的在科技支撐抗擊新冠肺炎疫情中表現(xiàn)突出的人工智能企業(yè)名單之中。

國美零售作為一個有責任有擔當?shù)钠髽I(yè),始終心懷家國,小到為每一個用戶傾情送去所需物件,大到為國家傾囊相奉。我們相信,國美零售在不斷提升自身硬件條件的同時,也會不斷加強對每個消費者的關愛程度。硬件軟件兩手抓,紀要效率也要口碑。

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