面對(duì)2020年疫情的一場(chǎng)壓力,旅游市場(chǎng)的發(fā)展幾乎停滯,而當(dāng)下國(guó)內(nèi)疫情逐漸得到控制,旅游行業(yè)應(yīng)該如何立即自救?這就讓人想到了去哪兒APP的執(zhí)行理念,去哪兒網(wǎng)CEO陳剛要求自己的平臺(tái)不斷追求高質(zhì)量發(fā)展,發(fā)掘客戶的個(gè)性化需要,更好的跟隨時(shí)代,服務(wù)于大眾。

當(dāng)今時(shí)代,旅游市場(chǎng)的受眾發(fā)生了較大的變化,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的用戶大多為年輕用戶,隨之對(duì)旅游的個(gè)性需求也發(fā)生變化。與以往不同的是,年輕群體愛社交,愛分享,愛攝影,因此旅游就需要致力于其類似的個(gè)性服務(wù)。他們更加的注重細(xì)節(jié),例如酒店不僅要舒服,還要有適合拍照的場(chǎng)景等等。這就需要旅游企業(yè)的創(chuàng)新,但若旅游企業(yè)一味的執(zhí)著于公司業(yè)績(jī),不挖掘市場(chǎng)需求,就會(huì)遇到創(chuàng)新的瓶頸。創(chuàng)新遇見了瓶頸,熟悉了模式化、公式化的工作,營(yíng)銷業(yè)績(jī)也增速放緩甚至下降了,旅游的核心是不一樣的生活體驗(yàn),那么營(yíng)銷模式的核心就是創(chuàng)新。對(duì)此去哪兒旅行APP也抓住了這一重點(diǎn),致力于發(fā)掘客戶需求,保持與時(shí)俱進(jìn),在不斷的對(duì)市場(chǎng)和客戶進(jìn)行摸索中進(jìn)行創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)的換代升級(jí)。就比如該APP根據(jù)客戶需求逐漸改進(jìn),逐步發(fā)掘出提供個(gè)性化的選座服務(wù),用戶可以根據(jù)自己的喜好譬如靠窗還是走道、上鋪還是下鋪,來在線選定座位。

受眾的改變給平臺(tái)帶來壓力的同時(shí)也帶來了發(fā)展的契機(jī)。如果沒有較長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,僅注重一時(shí)之利,注重技巧高于質(zhì)量,那無疑這一旅游平臺(tái)不會(huì)存在很長(zhǎng)時(shí)間或者不會(huì)有很高的競(jìng)爭(zhēng)力。而若選擇去哪兒APP一樣的經(jīng)營(yíng)理念。長(zhǎng)期以顧客為本,致力于顧客的個(gè)性化需求,以讓大眾得到更好的服務(wù)為發(fā)展宗旨,這才是能走下去的長(zhǎng)遠(yuǎn)之路。

去哪兒平臺(tái)通過多年積累的經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù),精準(zhǔn)分析大眾需求,精確定位自身發(fā)展方向。他不會(huì)以平臺(tái)的評(píng)分拉攏顧客,而是通過高質(zhì)量高水平的服務(wù),讓顧客直接切身感受到服務(wù)質(zhì)量。以事實(shí)作為說話基礎(chǔ),而不是以數(shù)據(jù)評(píng)分作為標(biāo)準(zhǔn)。

去哪兒網(wǎng)平臺(tái)一直保持對(duì)市場(chǎng)的敏銳觀察,了解對(duì)于現(xiàn)在年輕人而言更注重出片率和場(chǎng)景效果,但這也不能放棄對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求。去哪兒網(wǎng)平臺(tái)在滿足年輕人個(gè)性化需求的基礎(chǔ)上。將持續(xù)保持對(duì)市場(chǎng)的探索和對(duì)大眾的服務(wù)質(zhì)量。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎!此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。