李章(化名)已經(jīng)連續(xù)每日背5個(gè)單詞近半年,這是高途英語(yǔ)的老師給他設(shè)計(jì)的方法,“老師說(shuō)以我的基礎(chǔ),不能囫圇吞棗,一點(diǎn)點(diǎn)地‘啃’更有效。”

大專畢業(yè)后,李章找到一份文書(shū)工作,職業(yè)穩(wěn)定,但向上突破不易。公司有組建國(guó)外團(tuán)隊(duì)的想法,領(lǐng)導(dǎo)勸他去試一試,前提是“能流利地說(shuō)英語(yǔ)”。據(jù)高途學(xué)員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),有約六成的學(xué)員與李章一樣,抱著“專業(yè)技能進(jìn)修”的目的報(bào)名課程,而這個(gè)數(shù)據(jù)與艾瑞咨詢的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)相差無(wú)幾。

艾瑞咨詢《2020年中國(guó)成人英語(yǔ)市場(chǎng)研究報(bào)告》稱,實(shí)用英語(yǔ)培訓(xùn)2019年占比為62.7%,隨著線上課程品類增多及服務(wù)和教學(xué)效果改善,更多的實(shí)用英語(yǔ)學(xué)習(xí)需求將被挖掘,預(yù)計(jì)2021-2024的CAGR(年復(fù)合增長(zhǎng)率)在11.3%左右。

此外,出于愛(ài)好、求職、考研、家庭教育等原因,更多的人選擇重新學(xué)習(xí)英語(yǔ),成人英語(yǔ)這條成熟的賽道,或許正在迎來(lái)它的新機(jī)遇,高途正在嘗試把握這次機(jī)會(huì)。

線上語(yǔ)培逐漸掌握話語(yǔ)權(quán)

作為后來(lái)者,高途英語(yǔ)近幾年已經(jīng)收獲了超過(guò)千萬(wàn)名課程學(xué)員。數(shù)據(jù)背后,是國(guó)內(nèi)終身教育大市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展。

受疫情以及新業(yè)態(tài)影響,國(guó)內(nèi)綜合性終身教育市場(chǎng)規(guī)模迎來(lái)飛速發(fā)展。據(jù)艾瑞咨詢相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2021年我國(guó)綜合性終身教育市場(chǎng)規(guī)模較上年增長(zhǎng)了38%,到2023年,或?qū)⒊^(guò)4000億元。

“時(shí)過(guò)境遷,與過(guò)去上個(gè)大學(xué),拿了碩士、博士就可以吃一輩子的時(shí)代不同,現(xiàn)如今,每個(gè)人都需要不斷地充電。持續(xù)學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能比以往任何時(shí)候都顯得更為重要。”高途成人業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。在終身學(xué)習(xí)時(shí)代,人們學(xué)習(xí)語(yǔ)言的動(dòng)機(jī)更加多元化。高途英語(yǔ)調(diào)研結(jié)果顯示,生活需要、興趣愛(ài)好、職場(chǎng)晉升成為學(xué)員們熱衷外語(yǔ)學(xué)習(xí)的重要?jiǎng)右颉４送?沒(méi)有應(yīng)試需求的成年人在選擇語(yǔ)言學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)時(shí)更看中實(shí)際教學(xué)效果和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

受需求端影響,語(yǔ)培行業(yè)也在不斷變革,最顯著的變化在于線上化趨勢(shì)。成年人生活時(shí)間緊、節(jié)奏快,在線授課因其便利性頗受當(dāng)下成年人的喜愛(ài),而能做到個(gè)性化體驗(yàn)、教學(xué)效果顯著的語(yǔ)言培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則更容易受到青睞。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓在線教育技術(shù)更加成熟,也讓在線語(yǔ)培市場(chǎng)迎來(lái)暴增。艾瑞咨詢的另一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示,4000億的終身教育市場(chǎng)大盤(pán)中,語(yǔ)言培訓(xùn)獨(dú)占900億規(guī)模。語(yǔ)培機(jī)構(gòu)的主要教學(xué)目標(biāo)也從提分備考擴(kuò)展到實(shí)用性和個(gè)性化。以高途英語(yǔ)為例,其培訓(xùn)課程不僅涵蓋多種授課風(fēng)格,也針對(duì)不同的細(xì)分學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行了劃分,以滿足學(xué)員的多元需求。

“在線、直播、雙師、大班課”

在西安某培訓(xùn)機(jī)構(gòu),當(dāng)?shù)赜浾哂涗浵铝诉@樣一幕:市民朱女士把女兒送進(jìn)舞蹈教室后,坐在教室外面戴上耳機(jī),準(zhǔn)備聽(tīng)手機(jī)APP直播的在線語(yǔ)言課程。

有教育行業(yè)分析師認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)與教育的融合能夠?qū)崿F(xiàn)教育資源互通互享,降低了傳統(tǒng)教育領(lǐng)域重資產(chǎn)運(yùn)行的軟硬件成本。成人的在線外語(yǔ)教育用戶學(xué)習(xí)目的十分明確,消費(fèi)需求持續(xù)旺盛,對(duì)教學(xué)效果有較高要求,職場(chǎng)人群多以職業(yè)需要為主要學(xué)習(xí)目的,課程的個(gè)性化定制化傾向明顯。

在線語(yǔ)培賽道中,“大班雙師直播課”模式是被廣泛采用的授課方式。該模式將學(xué)習(xí)拆成“學(xué)”與“習(xí)”,主講老師負(fù)責(zé)“學(xué)”,將自己總結(jié)的學(xué)習(xí)方法和重點(diǎn)在直播中“和盤(pán)托出”,讓學(xué)生高質(zhì)高效地獲得知識(shí)和方法論。教輔老師則負(fù)責(zé)“習(xí)”,針對(duì)每個(gè)學(xué)員的實(shí)際情況,進(jìn)行專門的輔導(dǎo)、陪練,以督促練習(xí),鞏固所學(xué)知識(shí)。

以高途英語(yǔ)為例,據(jù)介紹,其大班直播課嚴(yán)格遴選具備成熟教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的主講老師授課,包括“極簡(jiǎn)英語(yǔ)”品牌創(chuàng)始人韓宇、“治愈系英語(yǔ)”創(chuàng)始人耿建超、“輝說(shuō)英語(yǔ)”創(chuàng)始人高興輝、新浪2020年五星教師宋維鋼等講師,以保證學(xué)員接受到高品質(zhì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。在課程內(nèi)容方面,高途也根據(jù)不同學(xué)習(xí)板塊進(jìn)行了劃分,既有提升口語(yǔ)聽(tīng)力的聽(tīng)說(shuō)課程,也有高效擴(kuò)充詞匯量的詞匯課程,并匹配對(duì)應(yīng)的教材。

課程和教材的“把關(guān)人”則是另一支團(tuán)隊(duì)。高途英語(yǔ)教研老師李蕾表示,“教研老師的職責(zé)是讓教材與主講老師的授課風(fēng)格和思路深度契合,這樣有助于學(xué)員在上課時(shí)更好地領(lǐng)會(huì)主講老師所傳授的學(xué)習(xí)方法”。教研負(fù)責(zé)人李世優(yōu)則把教研團(tuán)隊(duì)類比為“產(chǎn)品經(jīng)理”——主講老師在熒幕前傳“道”授“業(yè)”,而教研團(tuán)隊(duì)的存在,是為了把“道”和“業(yè)”打磨得足夠好。

例如,針對(duì)翻譯,教研團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)了“三行正確答案”,對(duì)學(xué)生的翻譯作業(yè)給出了最高級(jí)的翻譯、次之的翻譯和普通的翻譯三版參考答案,“這樣學(xué)員不至于因?yàn)榇鸢杆疁?zhǔn)太高而失去信心,又能讓學(xué)員知道往哪個(gè)方向完善。”李世優(yōu)說(shuō)。

大班制授課,個(gè)性化服務(wù)

高途的思路是“大班”做授課,“小班”做服務(wù),將教輔老師的角色擺到了重要位置。在大多數(shù)在線機(jī)構(gòu),教輔老師往往被成為“云上的老師”,隱于鏡頭后,一個(gè)學(xué)制下來(lái),學(xué)員甚至不知道教輔老師長(zhǎng)什么樣子。高途正在有意識(shí)地打破這種局面,讓更多的教輔老師坐到鏡頭前。

晚上回訪學(xué)員、給他們布置作業(yè)、督促學(xué)員看課程視頻;第二天早上來(lái)到公司之后為學(xué)員進(jìn)行集中答疑、提出學(xué)習(xí)建議;下午打磨課程、參與教研;晚上7-8點(diǎn)給學(xué)員們上直播課,這是高途英語(yǔ)教輔老師韓曉宇每天的工作日程表。

為在線上也能實(shí)現(xiàn)線下教學(xué)的互動(dòng)感和陪伴感,高途提出“講練測(cè)評(píng)伴”的標(biāo)準(zhǔn)化輔導(dǎo)服務(wù),會(huì)為每位正式學(xué)員配備一名教輔老師,從學(xué)情溝通、學(xué)習(xí)計(jì)劃制定、郵寄配套教材、課前預(yù)習(xí)、課堂伴學(xué)、練習(xí)布置批改、答疑輔導(dǎo)、回放復(fù)習(xí)等八項(xiàng)環(huán)節(jié),對(duì)學(xué)員進(jìn)行全程陪伴及監(jiān)督輔導(dǎo),幫助學(xué)員更快速地消化知識(shí)點(diǎn)。

因此,教輔老師往往和學(xué)員相處時(shí)間最長(zhǎng),有的學(xué)員也樂(lè)于向教輔老師傾訴。在內(nèi)部復(fù)盤(pán)中,韓曉宇發(fā)現(xiàn)一位學(xué)員學(xué)習(xí)課程的速度有些慢,于是打電話詢問(wèn),“是不是碰到了什么困難,有沒(méi)有需要老師幫忙的地方?”從學(xué)員母親那兒,韓曉宇,該學(xué)員是一位還在上高中的盲人孩子。學(xué)員母親請(qǐng)求韓曉宇為孩子發(fā)來(lái)電子版教材,方便她找機(jī)構(gòu)把教材打印成盲文。盡管這門課程沒(méi)有設(shè)置配套教材,但為了滿足孩子特殊的要求,韓曉宇還是特意整理出了電子文檔發(fā)了過(guò)去。

在“個(gè)性化服務(wù)”方面,在線教育機(jī)構(gòu)也在不斷探索。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院曾指出,移動(dòng)端語(yǔ)言學(xué)習(xí)形式將成為今后在線語(yǔ)言教育的主流。高途英語(yǔ)一方面推出APP、小程序,并著力打造“芝士樂(lè)園”知識(shí)短視頻平臺(tái),讓學(xué)員充分利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)。另一方面,自主研發(fā)線上自習(xí)室,能給學(xué)生們一個(gè)在線的小班課學(xué)習(xí)氛圍,可以有效提高學(xué)習(xí)興趣,讓他們?cè)?ldquo;自習(xí)室”中與同學(xué)、老師有更多互動(dòng),拉近距離彼此鼓勵(lì)。

紅海之外藏著藍(lán)海

在近幾年的報(bào)道中,昔日的成人英語(yǔ)巨頭并不好過(guò),賣身、跑路等負(fù)面消息纏身,被行業(yè)人士總結(jié)為“面對(duì)語(yǔ)言培訓(xùn)市場(chǎng)的變化無(wú)法作出調(diào)整而產(chǎn)生的癥狀”——成人英語(yǔ)不再是面向高端人群的一種職場(chǎng)稀缺技能培訓(xùn)產(chǎn)品,而是逐漸平價(jià)化、大眾化,客戶主體也慢慢從機(jī)構(gòu)變成大學(xué)生和普通白領(lǐng)。

根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì),2019 年成人實(shí)用英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)的規(guī)模達(dá)到了 660 億元,其中機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)只占到了 63.5 億元。

老牌線下機(jī)構(gòu)的節(jié)節(jié)敗退讓行業(yè)蒙上了一層悲涼,但如高途等逆流而上者仍然在書(shū)寫(xiě)成人英語(yǔ)逆風(fēng)翻盤(pán)的答案——艾瑞咨詢?cè)鞔_指出,目前成人英語(yǔ)線上每年有15%-17%的成長(zhǎng)空間——需求在,這個(gè)賽道就還有眾多可能性。

據(jù)互聯(lián)網(wǎng)披露的數(shù)據(jù)顯示,2007年到2020年至今,成人英語(yǔ)培訓(xùn)項(xiàng)目中共發(fā)生融資72起。過(guò)億融資17起,占比23.61%,沒(méi)有一家單純的線下機(jī)構(gòu)獲得資本青睞。

高途英語(yǔ)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,成人英語(yǔ)的拓展空間在下沉市場(chǎng),二三線城市人口眾多,但集中程度并不像一線城市那么高,線下店運(yùn)營(yíng)成本高企、師資匱乏是線下機(jī)構(gòu)難以向下延伸的主要瓶頸。需求量大,供給端少的市場(chǎng)特征卻為在線機(jī)構(gòu)留下了空間。相比沉重緩慢的線下機(jī)構(gòu),這塊多余出來(lái)的蛋糕更有可能被在線機(jī)構(gòu)吃掉。這或許也是線上英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更受到資本青睞的原因之一。

而從學(xué)員年齡維度上看,終身教育的終點(diǎn)是老年教育。作為終身教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié),老年教育擁有著巨大潛力。2020 年,網(wǎng)絡(luò)老年大學(xué)紅松學(xué)堂、上海退休俱樂(lè)部均完成數(shù)千萬(wàn)元融資。高途成人業(yè)務(wù)中,50歲以上的學(xué)員占比高達(dá)25.8%。

高途英語(yǔ)教輔老師韓曉宇接觸過(guò)年齡最大的學(xué)員,是一位接近90歲的老人。老人學(xué)習(xí)英語(yǔ)沒(méi)有任何功利性目的,只是對(duì)自己的英語(yǔ)水平不太滿意。雖然上了年紀(jì),老人的記憶力、學(xué)習(xí)能力比年輕時(shí)都有衰退,但依然日耕不輟地堅(jiān)持練聽(tīng)力、記筆記。

在老人看來(lái),“人的一生就是要不斷處在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我在英語(yǔ)這個(gè)領(lǐng)域還沒(méi)有達(dá)到所預(yù)想的水平,所以更要付出大把的時(shí)間去追趕別人。”

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。