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金剛狼(Wolverine Worldwide)鞋業(yè)集團旗下的戶外和遠(yuǎn)足品牌Merrell推出了Alexa Skill和Google Assistant Action。交流體驗平臺Voicify是賦予體驗的平臺。

體驗著重于使人們能夠通過每個平臺上的語音應(yīng)用與Merrell進(jìn)行對話。體驗的重點是允許用戶要求Merrell在附近找到一條小徑，隨后提供具有更多詳細(xì)信息，難度等級和方向的信息。隨后，可以將該信息發(fā)送給用戶以供以后參考。為了向客戶和所有用戶提供最廣泛的可用性，他們將體驗部署到了Voicify平臺的核心優(yōu)勢之一Alexa和Google Assistant。

Merrell數(shù)字營銷總監(jiān)Jane Smith表示：“ Merrell的品牌承諾是將人們帶到戶外，現(xiàn)在，實現(xiàn)這一品牌承諾比以往任何時候都顯得尤為重要。” 她繼續(xù)說道：“ Voicify迅速成為合作伙伴的合適平臺。Voicify使我們能夠在數(shù)周內(nèi)完成工作，而這通常需要幾個月的時間，因此團隊很快成為了Voicify工具的主人。”

Voicify的首席戰(zhàn)略官Jason Fields說：“梅雷爾團隊以完全正確的方式表達(dá)了自己的看法。” “在許多品牌試圖為所有人打造一切的地方，梅雷爾(Merrell)確定了客戶生活中許多有用的時刻之一，并為之創(chuàng)造了經(jīng)驗。”

通過使用其品牌名稱作為對兩個主要語音助手的調(diào)用，Merrell將擴大他們的語音體驗，使其功能和特性不斷支持客戶體驗的微小時刻，包括客戶支持和語音商務(wù)。

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