近日，第八屆全國高校輔導(dǎo)員素質(zhì)能力大賽落幕，華中科技大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院輔導(dǎo)員楊柳獲得一等獎。楊柳平常被學(xué)生親切地喊作學(xué)姐，她還是就業(yè)政策的直播講解員，下鄉(xiāng)調(diào)研的后勤兵……楊柳告訴記者，每個身份都讓她收獲了很多，比賽成績離不開工作的積累，未來要繼續(xù)扎根一線服務(wù)學(xué)生。

“考題”和自己的經(jīng)歷一樣

本次大賽的談心談話比賽環(huán)節(jié)，楊柳收到了一份學(xué)生檔案，只有一些很基礎(chǔ)的信息。“這和平時的工作場景很像。”楊柳說。

進(jìn)入談心室，楊柳見到學(xué)生，主動開口溝通，但學(xué)生一開始并不太愿意和她溝通，只是“嗯嗯”地只言片語回復(fù)。這個場景讓她回憶起了自己帶過的學(xué)生李芳(化名)——一個曾經(jīng)內(nèi)向的女生。她讀研一時找到了楊柳。

兩人在學(xué)院附近的咖啡廳見面，李芳喝了幾口咖啡后就哭了。楊柳耐心地溝通交流得知，李芳性格比較內(nèi)向，沒有融入班級。楊柳開導(dǎo)李芳后和她約定，每周書信溝通，一起解決問題。此后，楊柳明顯感受到對方的變化。

回憶起過去的事，楊柳在比賽談心室里，仿佛看到另一個李芳坐在面前。她想起學(xué)生檔案中的一個關(guān)鍵詞：“喜歡小動物有愛心”。楊柳以學(xué)校動物的喂養(yǎng)問題作為話題切入口，打開學(xué)生的心扉。在談話中，她發(fā)現(xiàn)學(xué)生在實習(xí)中遇到了問題。楊柳幫學(xué)生分析簡歷，教授實習(xí)技巧，鼓勵學(xué)生以書信和她保持交流。“這個環(huán)節(jié)的成績和我這幾年做學(xué)生工作的實戰(zhàn)經(jīng)歷密不可分。”楊柳說。

她是學(xué)生們的“知心學(xué)姐”

“我是老建規(guī)人，很多學(xué)生是直系學(xué)弟學(xué)妹，他們經(jīng)常把我當(dāng)知心學(xué)姐。”楊柳告訴記者。學(xué)生遇到的學(xué)業(yè)問題都會和她溝通，去年疫情期間學(xué)生在畢業(yè)論文方面有較大壓力，這位學(xué)姐主動當(dāng)起學(xué)生和導(dǎo)師之間的橋梁。同時，楊柳組織開展了一系列云端求職活動。

建筑與城市規(guī)劃學(xué)院研三學(xué)生趙爽還記得，她第一次見到楊老師，是2017年隨學(xué)院黨員先鋒隊赴廣西崇左市寧明縣耀達(dá)村開展規(guī)劃實踐。楊老師當(dāng)起了整個隊伍的后勤兵，把學(xué)生衣食住行、活動組織交流研討各個方面安排得井井有條。在楊柳的保障下，實踐隊完成了3萬余字的調(diào)研報告和規(guī)劃文本，繪制了規(guī)劃圖紙40余張。