10月31日，“中國平安居家養(yǎng)老‘護(hù)聯(lián)體’發(fā)布暨康護(hù)服務(wù)發(fā)展論壇”在北京舉辦。在“護(hù)聯(lián)體”發(fā)布環(huán)節(jié)，平安健康董事長(zhǎng)兼CEO李斗介紹，針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)痛點(diǎn)，平安依托集團(tuán)醫(yī)療健康生態(tài)圈資源和科技實(shí)力，融合北大醫(yī)療康復(fù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)合40多家康復(fù)護(hù)理服務(wù)商及行業(yè)內(nèi)產(chǎn)學(xué)研專家，匠心打造居家養(yǎng)老“護(hù)聯(lián)體”，通過建立標(biāo)準(zhǔn)-系統(tǒng)-服務(wù)-履約閉環(huán)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。

居家養(yǎng)老服務(wù)亟待規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化

國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)顯示，2035年左右，60歲及以上老年人口將破4億。根據(jù)目前的生育率，預(yù)計(jì)到2057年，中國65歲以上人口將達(dá)到4.25億人的峰值，占總?cè)丝诒戎?2.9％-37.5％，接近甚至超過日本。

較大老齡人口基數(shù)下，高居家養(yǎng)老比例，也即意味著對(duì)“提高基本養(yǎng)老服務(wù)供給能力”的考驗(yàn)。但從現(xiàn)狀而言，居家康護(hù)服務(wù)的供給現(xiàn)狀不容樂觀。

中國健康管理協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼書記郝燕燕表示，老年群體的健康狀況和心理需求較為復(fù)雜，對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)水平、綜合素質(zhì)要求高，如果再加上疾病后需要康護(hù)的人群，這個(gè)需求會(huì)更大、要求會(huì)更高。康護(hù)服務(wù)不僅包括醫(yī)療護(hù)理和生活照料，還包括心理疏導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等，但我國養(yǎng)老護(hù)理從業(yè)人員無論從數(shù)量上還是專業(yè)技能上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)實(shí)需求。

專業(yè)人才缺口巨大的同時(shí)，服務(wù)資源的匱乏、分布不均、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、服務(wù)流程缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等也是亟待解決的難題。

平安 " 醫(yī)、住、護(hù)、樂 " 四聯(lián)體，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化居家康護(hù)服務(wù)體系

中國平安積極響應(yīng)國家號(hào)召，立足人民群眾健康及養(yǎng)老需求，持續(xù)深化“綜合金融+醫(yī)療健康”戰(zhàn)略。據(jù)介紹，平安自2021年開始啟動(dòng)構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)的構(gòu)建，目前已經(jīng)完成了三位一體管家、10大場(chǎng)景、“到店、到線、到家”服務(wù)構(gòu)建，為客戶構(gòu)筑滿足全生命周期的一站式居家養(yǎng)老建議解決方案。

此次平安打造的居家養(yǎng)老“護(hù)聯(lián)體”包括一套科學(xué)的服務(wù)管理規(guī)范、一套完善的康復(fù)護(hù)理產(chǎn)品、一套專業(yè)的人員認(rèn)證體系、一個(gè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟和一套智能的康復(fù)護(hù)理系統(tǒng)。

李斗表示，未來平安居家養(yǎng)老將逐步完成“醫(yī)、住、護(hù)、樂”四聯(lián)體構(gòu)建，打造標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、規(guī)模化的居家康護(hù)服務(wù)體系；持續(xù)擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)到線、到店、到家服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造中國版管理式醫(yī)療的樣本，進(jìn)一步提升協(xié)同價(jià)值。

隨著老齡化進(jìn)程的加快，老人居家養(yǎng)老康復(fù)護(hù)理需求將越來越大。平安健康將秉持讓用戶“省心、省時(shí)、又省錢”的價(jià)值主張，通過為老人提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療健康服務(wù)，讓老人的晚年更加幸福。

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