【資料圖】

2015年，常雪在安徽蕪湖市鳩江區(qū)BOBO城開設(shè)了全國第一家菜鳥驛站，到如今已經(jīng)運(yùn)營了8年時(shí)間，店面從最初的50平方米擴(kuò)大到如今的300平方米，快遞量從最初的每天300件左右增長到現(xiàn)在每天1700件到2000件，店里的員工一開始只有自己和弟弟兩個(gè)人，增加到后來6個(gè)人。除此之外，常雪菜鳥驛站也開始提供洗衣、社區(qū)團(tuán)購等服務(wù)，甚至被社區(qū)居民當(dāng)作了萬事屋，常雪本人，更是成為了2021年度的全國好站長。

在開設(shè)菜鳥驛站之前，常雪開過一家淘寶店，因?yàn)閷?duì)快遞業(yè)務(wù)的頻繁接觸，讓她漸漸發(fā)現(xiàn)了快遞行業(yè)有著巨大潛力，也存在商機(jī)。于是在2013年，常雪在看到一家虧損的快遞點(diǎn)要轉(zhuǎn)手時(shí)，果斷盤了下來，雖然家人連連反對(duì)，但是常雪很有信心。當(dāng)時(shí)社區(qū)周邊的工廠很多，人們經(jīng)常上夜班，于是常雪就在店里守到深夜，讓居民們?cè)谕砩弦材軌蛉〉娇旒@讓快遞點(diǎn)在一年之內(nèi)就扭虧為盈！2015年，菜鳥驛站推出，常雪再次看到機(jī)會(huì)，在第一時(shí)間就選擇加入，開出了全國第一家菜鳥驛站！

因?yàn)槌Ｑ┑捏A站總是很干凈，快遞井井有條，人們?nèi)〖芊奖悖又畣T工熱心有禮貌，服務(wù)很好，很快就在居民介紹下接到了工廠的大單子，雖然忙碌，但是收入更多了。后來，驛站里投入了智能設(shè)備，員工騰出不少時(shí)間，于是常雪就想著，能不能擴(kuò)展出其他業(yè)務(wù)。在觀察了大家的需求和習(xí)慣之后，常雪開始做起了淘菜菜的社區(qū)團(tuán)購和驛站洗衣業(yè)務(wù)。

因?yàn)樾^(qū)已經(jīng)有了3家洗衣店，所以剛開始的時(shí)候，常雪的洗衣業(yè)務(wù)并不順利，來店里洗衣的人并不多，每天只有2、3件衣服，于是常雪將洗衣架放在包裹區(qū)旁邊增加曝光，逢人就積極推廣，還每天洗好的衣服拿回來檢查一遍，在整理好交給居民手上，因?yàn)榉?wù)好，來店里洗衣服的人越來越多，甚至高峰期一天送洗的衣服能達(dá)到100多件。雖然衣服多了，但是常雪一點(diǎn)沒降低服務(wù)的質(zhì)量，依舊每件衣服都仔細(xì)檢查整理，2年多的時(shí)間里，驛站洗衣業(yè)務(wù)0投訴，得到了所有顧客的認(rèn)可。

現(xiàn)在，常雪已經(jīng)擁有了6間店面，菜鳥驛站、驛站洗衣和社區(qū)團(tuán)購標(biāo)注得非常清晰，店內(nèi)井井有條，對(duì)居民來說，取快遞、洗衣服、買菜都在一起非常方便，很是舒心，取了快遞之后還常常還在店里多留一會(huì)兒，閑聊幾句，大家熟絡(luò)的像一家人一樣。很多居民都覺得，現(xiàn)在已經(jīng)離不開菜鳥驛站了，關(guān)于快遞、洗衣、社區(qū)團(tuán)購、衣物修補(bǔ)、中介信息、尋貓（狗）啟事等，第一個(gè)想到的都是常雪的菜鳥驛站這里，在居民們心里，菜鳥驛站現(xiàn)在就像是個(gè)萬事屋一樣。現(xiàn)在常雪，每個(gè)月能夠凈賺4萬多，快遞和其他業(yè)務(wù)差不多各占一半，年收入能超過50萬。

常雪的這家店，是全國第一家菜鳥驛站，經(jīng)過8年多的發(fā)展，增加了各種便民業(yè)務(wù)，現(xiàn)在不單單是一個(gè)取快遞的驛站，而更像一個(gè)社區(qū)綜合服務(wù)中心，而這，也是菜鳥驛站不斷升級(jí)的一個(gè)縮影。

（文章來源：證券日?qǐng)?bào)）

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