春節(jié)臨近，平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司開展“春節(jié)護(hù)航，一路平安”主題春節(jié)護(hù)航行動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)，在全省12處主要高速出入口設(shè)立護(hù)航站點(diǎn)，全面貫徹落實(shí)“保險(xiǎn)有愛，新春送暖”工作要求，守護(hù)廣大車主出行平安。

平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司在各大高速路口，在護(hù)航點(diǎn)為過往車輛提供理賠指引、事故救援、搭電補(bǔ)胎、旅游指引、愛心補(bǔ)給、道路救援、金融知識(shí)普及等一系列護(hù)航服務(wù)，全力確保春運(yùn)期間高速路運(yùn)輸安全穩(wěn)定，及時(shí)解決司機(jī)乘客旅途中的急事、愁事、難事。

護(hù)航工作人員通過金融知識(shí)宣傳臺(tái)、金融知識(shí)問答、發(fā)放宣傳折頁等方式與消費(fèi)者積極互動(dòng)，提醒防范非法集資和詐騙風(fēng)險(xiǎn)，普及金融基礎(chǔ)知識(shí)。在幫助廣大客戶安全出行的同時(shí)，也增強(qiáng)金融教育知識(shí)的普及，成為各大護(hù)航點(diǎn)一道靚麗的風(fēng)景線，也極大提升金融教育活動(dòng)的實(shí)際效果。

將全省200余輛查勘車打造為移動(dòng)宣導(dǎo)站，隨車配置金融知識(shí)及權(quán)益保護(hù)等宣傳材料，成為隨車而動(dòng)的金融知識(shí)課堂。路遇堵車、休息時(shí)刻，服務(wù)專員為廣大消費(fèi)者發(fā)放印飲用水，講解消費(fèi)者八大權(quán)利、車險(xiǎn)條款、理賠等金融教育要點(diǎn)，以大白話拆解復(fù)雜金融知識(shí)，讓客戶明晰權(quán)益。

線下服務(wù)到位，線上服務(wù)同步發(fā)力。春節(jié)期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司開通線上綠色理賠通道，在護(hù)航期間增加線上理賠人力，提升小額案件處理時(shí)效，節(jié)省客戶線下查勘的等待時(shí)間。客戶還可通過平安好車主APP一鍵領(lǐng)取6大出行服務(wù)禮包，參與豐富的互動(dòng)游戲，還可進(jìn)行年貨抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

護(hù)航春節(jié)團(tuán)圓路，平安產(chǎn)險(xiǎn)湖北分公司將持續(xù)踐行以“人民為中心”的服務(wù)理念，通過升級服務(wù)體系，打造多元化服務(wù)場景，為廣大金融消費(fèi)者提供“省心省時(shí)又省錢”的服務(wù)體驗(yàn)，將平安傳遞給每一個(gè)家庭，融入每個(gè)人心中。

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