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11月12日，記者從廣西郵政管理局獲悉，今年11月1日至11日，全區(qū)共發(fā)出快遞包裹9654.58萬件，同比增長31.34%。其中，11月11日發(fā)出快遞包裹達1030萬件，也是全區(qū)單日發(fā)出快遞包裹首次突破1000萬件；全區(qū)投遞快遞包裹15756.13萬件，同比增長7.58%，日均投遞快遞包裹1432萬件，收投兩端均創(chuàng)歷史新高。
今年“雙11”期間，申通快遞廣西南寧集散中心分揀快遞包裹量激增。申通快遞供圖
為妥善應對快遞業(yè)務旺季，廣西郵政管理局制定服務保障工作方案，指導郵政快遞企業(yè)結(jié)合實際制定投申訴服務預案，增配人工客服，保障線上投訴入口、客服熱線等渠道24小時暢通，提高消費申訴處置效率，及時回應寄遞用戶訴求。11月1日至11日，廣西郵政業(yè)消費者申訴中心受理快遞申訴2424件，企業(yè)平均辦結(jié)答復時間為7天，比去年同期壓縮50%。同時，為推動行業(yè)綠色低碳發(fā)展，廣西郵政管理局還指導企業(yè)加大標準化、減量化、無害化的可循環(huán)快遞綠色包裝的推廣使用力度，鼓勵電商快件原裝直發(fā)，減少過度包裝。
視頻制作：記者 郭亞瓊 實習生 崔洪瀚
