我省堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于“放管服”改革決策部署，深化“一網(wǎng)通辦”政策落地落實(shí)，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，聚焦“一網(wǎng)通辦、機(jī)制完善、群眾滿意”三大目標(biāo)，簡化辦事流程，確保工作落實(shí)，提升服務(wù)質(zhì)效，切實(shí)做好學(xué)歷認(rèn)證“一網(wǎng)通辦”工作，著力打通便民服務(wù)的“最后一公里”。

聚焦一網(wǎng)通辦，簡化辦事流程

一是抓實(shí)事項(xiàng)梳理。全面梳理四川省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)高等教育學(xué)歷證書認(rèn)證事項(xiàng)的目錄清單，細(xì)化認(rèn)證辦理項(xiàng)，完善辦事指南，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化、情形化，確保線上線下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致、準(zhǔn)確率100%。學(xué)歷認(rèn)證“一網(wǎng)通辦”能力顯著增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)100%“網(wǎng)上可申辦”。二是抓實(shí)事項(xiàng)告知。通過“四川高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)”微信公眾號和“四川省大學(xué)生信息咨詢與就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)”，積極引導(dǎo)群眾通過網(wǎng)上系統(tǒng)申請學(xué)歷認(rèn)證，對申請辦理學(xué)歷認(rèn)證事項(xiàng)的群眾做到一次性告知所需材料、辦理時限及注意事項(xiàng)，避免群眾“多跑路”“跑冤路”。三是抓實(shí)疫情防控。及時發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步做好新冠肺炎疫情防控工作開展學(xué)歷認(rèn)證業(yè)務(wù)辦理的公告》，推行學(xué)歷認(rèn)證“網(wǎng)上辦”。針對網(wǎng)上申請系統(tǒng)操作有困難的群眾，提供“郵件辦”服務(wù)，辦事群眾可將認(rèn)證材料發(fā)送至指定郵箱，由工作人員完成認(rèn)證申請的提交和后續(xù)處理，確保疫情期間群眾辦事不受影響。

聚焦機(jī)制完善，確保工作落實(shí)

將學(xué)歷認(rèn)證“一網(wǎng)通辦”作為“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提能力、抓落實(shí)”活動的重要內(nèi)容，強(qiáng)作風(fēng)抓落實(shí)，做到“兩手抓兩促進(jìn)”。一是健全工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立推進(jìn)“放管服”改革工作專班，落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)第一責(zé)任人責(zé)任，確定專人承擔(dān)“一網(wǎng)通辦”具體工作，明確工作職責(zé)，召開會議專題研究，制定工作臺賬，列出責(zé)任清單，有序推進(jìn)學(xué)歷認(rèn)證“一網(wǎng)通辦”各項(xiàng)工作。二是健全問題檢視機(jī)制。堅(jiān)持問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向，定期召開工作研討交流會，對標(biāo)對表省大數(shù)據(jù)中心對“一網(wǎng)通辦”的考核指標(biāo)，深入研究學(xué)歷認(rèn)證工作的難點(diǎn)堵點(diǎn)，組織研討疑難材料，集思廣益推進(jìn)學(xué)歷認(rèn)證“一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)對接、數(shù)據(jù)反饋等工作。三是健全規(guī)范管理機(jī)制。制定《四川省高等教育學(xué)歷證書認(rèn)證規(guī)程》，落實(shí)學(xué)歷認(rèn)證定期抽查制度，定期開展風(fēng)險點(diǎn)排查，全力做好學(xué)歷認(rèn)證領(lǐng)域風(fēng)險防控。研究學(xué)歷認(rèn)證典型案例，加強(qiáng)學(xué)歷認(rèn)證歷史數(shù)據(jù)分析，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)省市的做法經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提升學(xué)歷認(rèn)證“一網(wǎng)通辦”能力。

聚焦群眾滿意，提升服務(wù)質(zhì)效

深化學(xué)歷認(rèn)證“四心”服務(wù)，切實(shí)提升辦事群眾對教育的獲得感、滿意度。一是“誠心”服務(wù)限時辦。加強(qiáng)與省內(nèi)高校學(xué)籍檔案管理部門聯(lián)系，暢通學(xué)歷核查渠道，提高學(xué)歷核查效能，將省內(nèi)高校的學(xué)歷證書認(rèn)證時限由原來的15個工作日縮減到5個工作日。二是“貼心”服務(wù)優(yōu)先辦。堅(jiān)持“特事特辦、急事急辦”原則，針對辦事群眾因?yàn)樯龑W(xué)、出國、職稱評定等急需認(rèn)證結(jié)果情況，建立工作機(jī)制，立足崗位為辦事群眾解決急事、愁事。三是“熱心”服務(wù)協(xié)助辦。針對由于特殊原因無法提交認(rèn)證申請的辦事群眾，工作人員主動溝通協(xié)調(diào)，利用電話、視頻方式遠(yuǎn)程指導(dǎo)，協(xié)助辦理學(xué)歷認(rèn)證。四是“用心”服務(wù)準(zhǔn)確辦。統(tǒng)一認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一認(rèn)證程序、統(tǒng)一操作規(guī)范，按照國家學(xué)籍學(xué)歷管理制度和高校學(xué)籍檔案管理部門核查結(jié)論出具認(rèn)證結(jié)果，確保學(xué)歷認(rèn)證結(jié)果精準(zhǔn)。2021年，享受優(yōu)先辦、協(xié)助辦服務(wù)的辦事群眾超100人次，群眾滿意率達(dá)100%，全年學(xué)歷認(rèn)證總量超過1萬份，群眾滿意率達(dá)100%。

標(biāo)簽： 便民服務(wù) 四川省學(xué)歷認(rèn)證 一網(wǎng)通辦 簡化辦事流程