“遇到困難找‘小niu~’”是西北工業(yè)大學(xué)學(xué)生常說(shuō)的一句話，這里的“小niu~”不是一個(gè)人，而是西北工業(yè)大學(xué)學(xué)生會(huì)QQ平臺(tái)的昵稱(chēng)。近年來(lái)，西北工業(yè)大學(xué)學(xué)生會(huì)依托QQ、微信等新媒體平臺(tái)，構(gòu)建校園服務(wù)矩陣，將維護(hù)學(xué)生權(quán)益工作深入細(xì)微，將服務(wù)延申至同學(xué)“手邊”。

2016年，西北工業(yè)大學(xué)學(xué)生會(huì)為幫助同學(xué)們更好更快地尋找丟失物品，開(kāi)始探索線上服務(wù)模式。學(xué)生會(huì)建立失物招領(lǐng)群，將待招領(lǐng)的物品信息發(fā)出，通過(guò)群中的同學(xué)快速找到失主。5年來(lái)，失物招領(lǐng)群每年累計(jì)發(fā)布近千條失招信息，創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)尋找失物的最快速度，成為同學(xué)們的得力幫手，廣受好評(píng)。

失物招領(lǐng)群的成功嘗試，讓該校學(xué)生會(huì)找到了維護(hù)學(xué)生權(quán)益的新窗口，“線上”成為幫助同學(xué)及時(shí)解決權(quán)益問(wèn)題、開(kāi)展服務(wù)反饋工作的新陣地。一方面，學(xué)生會(huì)通過(guò)官方平臺(tái)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，收集同學(xué)們遇到的問(wèn)題。另一方面，同學(xué)們可以直接向校學(xué)生會(huì)官方QQ賬號(hào)反饋問(wèn)題，學(xué)生會(huì)再將問(wèn)題逐一解決。

同時(shí)，依托校園管理服務(wù)微信平臺(tái)，同學(xué)們能夠與后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、餐飲集團(tuán)、信息處等職能部門(mén)零距離溝通，方便快速得到問(wèn)題的回復(fù)和處理信息。

在學(xué)生會(huì)的不斷努力和同學(xué)們的積極參與中，大量的學(xué)生提案和訴求得到關(guān)注。如在宿舍區(qū)設(shè)立快遞點(diǎn)、自助打印店、無(wú)人超市，更換新式飲水機(jī)，翻新洗衣房，延長(zhǎng)洗澡供熱時(shí)間，設(shè)立通宵自習(xí)室……越來(lái)越多的變化為同學(xué)們送去了溫暖。

為了提升同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)，豐富日常生活，學(xué)生會(huì)還積極開(kāi)展生動(dòng)有趣的權(quán)益活動(dòng)。

在權(quán)益海報(bào)大賽中，同學(xué)們通過(guò)設(shè)計(jì)海報(bào)發(fā)出維權(quán)之聲，以另一種方式訴說(shuō)自己的維權(quán)故事。在疫情期間的提案大賽中，校學(xué)生會(huì)與同學(xué)們?nèi)翰呷毫Γ餐?ldquo;疫”最后一站。

這些活動(dòng)激發(fā)了同學(xué)們的主人翁意識(shí)，大家共同管理校園，愛(ài)護(hù)校園，為同學(xué)們營(yíng)造了青春陽(yáng)光的校園氛圍，也讓校園服務(wù)工作落到了實(shí)處，讓學(xué)生會(huì)真正走到了同學(xué)們的身邊。