在早教機(jī)構(gòu)交了5000多元學(xué)費(fèi)，孩子沒上幾節(jié)課，商家卻因資金鏈斷裂突然關(guān)門，退學(xué)費(fèi)成了難題……近日，家住房山的張曉澤遭遇“預(yù)付式消費(fèi)退費(fèi)難”。無(wú)奈之下，他撥打了12345市民熱線。沒幾天，在房山區(qū)法院和房山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的共同推動(dòng)下，雙方當(dāng)事人通過(guò)“一站式”司法確認(rèn)商定，機(jī)構(gòu)先退還一部分費(fèi)用，剩余費(fèi)用限期退完，如果違約，張曉澤可以拿著司法確認(rèn)書直接到房山法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

房山區(qū)副區(qū)長(zhǎng)王永民介紹，“一站式”司法確認(rèn)工作機(jī)制，是房山區(qū)結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，針對(duì)“每月一題”中“預(yù)付式消費(fèi)退費(fèi)難”推出的創(chuàng)新做法。該機(jī)制將調(diào)解程序與司法程序無(wú)縫對(duì)接，當(dāng)事人可“一站式”辦理糾紛調(diào)解、申請(qǐng)司法確認(rèn)、領(lǐng)取法律文書等全部手續(xù)。無(wú)須到法院辦理立案、開庭等任何手續(xù)，更無(wú)須支付任何費(fèi)用。截至目前，“一站式”司法確認(rèn)工作機(jī)制共調(diào)解消費(fèi)領(lǐng)域糾紛5000余件，完成“預(yù)付式消費(fèi)退費(fèi)難”司法確認(rèn)49件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失48.5萬(wàn)余元。

目前，房山區(qū)正探索建立預(yù)付費(fèi)資金監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“資金有監(jiān)管、退費(fèi)能履行”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善的端倪，進(jìn)一步保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。(陳強(qiáng))