“老師，感謝您的指導(dǎo)和幫助，祝您節(jié)日快樂!”9月10日一大早，學(xué)而思網(wǎng)校班主任老師小愛發(fā)現(xiàn)自己的微信被祝福信息刷屏了。“這大概就是入行教育最幸福的收獲了。”剛?cè)肼毎肽甓啵?ldquo;新人”小愛并沒有意識(shí)到，自己其實(shí)選擇的是一個(gè)當(dāng)前最新的職業(yè)。
今年7月6日，人社部聯(lián)合國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布9個(gè)新職業(yè)，其中包括在線學(xué)習(xí)服務(wù)師，其定義是“運(yùn)用數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)(工具)，為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性、精準(zhǔn)、及時(shí)、有效的學(xué)習(xí)規(guī)劃、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、支持服務(wù)和評(píng)價(jià)反饋的人員”。小杜所從事的學(xué)而思網(wǎng)校班主任老師崗位就完全符合這一定義。
人社部官網(wǎng)發(fā)布公告
突如其來的疫情為在線教育的發(fā)展撥快了時(shí)鐘，學(xué)而思網(wǎng)校等在線教育企業(yè)在疫情期間為全國(guó)中小學(xué)生開展免費(fèi)直播課，助力停課不停學(xué)，這背后同樣有著在線學(xué)習(xí)服務(wù)師們的努力。
9月10日是1985年我國(guó)建立教師節(jié)后的第36個(gè)教師節(jié)。對(duì)于小愛這樣年輕的在線學(xué)習(xí)服務(wù)師來說，今年是他們的第一個(gè)教師節(jié)。
在線教育的一根引線
中國(guó)在線教育源自1996年。那一年，101遠(yuǎn)程教育網(wǎng)創(chuàng)辦正式創(chuàng)辦，距今已有24年。21世紀(jì)初，傳統(tǒng)課外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開始試探性地進(jìn)入中小學(xué)校外在線教育。新東方在線于2005年正式成立。
21世紀(jì)的第一個(gè)十年，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在潛移默化地改變?nèi)藗兊纳睢Ｙ?gòu)物、娛樂、社交等眾多生活日常慢慢從線下延伸到了網(wǎng)上，但在線教育卻始終不溫不火。
直到2012年，大規(guī)模在線開放課程(Massive Open Online Course，簡(jiǎn)稱MOOC)作為一種新型在線教學(xué)模式闖入大眾視野，讓人們真正看到了互聯(lián)網(wǎng)將優(yōu)質(zhì)教育送到世界各個(gè)角落的巨大魔力。
與此同時(shí)，由MOOC、可汗學(xué)院獲得巨額投資而引發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)教育融資風(fēng)暴也開始影響中國(guó)，包括BAT在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛進(jìn)入在線教育行業(yè)，僅2013年全年就新增近千家在線教育機(jī)構(gòu)。資本的涌入，讓在線教育市場(chǎng)進(jìn)入了持續(xù)增量的紅海戰(zhàn)場(chǎng)。
幾乎所有人都看得到，在線教育起風(fēng)了。
但當(dāng)時(shí)的在線教育模式剛剛走過光盤時(shí)代。將MOOC模式照搬到K12領(lǐng)域，讓很多試水在線教育的企業(yè)觸了礁。
保持專注學(xué)習(xí)不是一件易事，傳統(tǒng)線下教育通過制度、氛圍、儀式感共同打造了一套“他律”系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)高效學(xué)習(xí)的目的。但在K12領(lǐng)域，缺乏互動(dòng)和即時(shí)反饋的錄播課程讓學(xué)生很難全神貫注地投入學(xué)習(xí)。當(dāng)時(shí)好未來旗下的學(xué)而思網(wǎng)校經(jīng)過兩年的探索，形成了自身比較成熟的錄播課業(yè)務(wù)模式，但僅有30%的續(xù)報(bào)率也很難令人滿意。
錄播的缺點(diǎn)明顯，那么互動(dòng)性更強(qiáng)的直播行不行?好未來是最早將目光投向直播領(lǐng)域的教育企業(yè)之一。幾經(jīng)摸索，好未來下定決心，開放試錯(cuò)，采取賽馬機(jī)制，同時(shí)在內(nèi)部打造海邊直播、考研直播等多個(gè)在線教學(xué)模式，最后“直播+輔導(dǎo)”模式殺出了重圍。
“直播+輔導(dǎo)”模式是在保證優(yōu)秀主講老師授課的同時(shí)，引入輔導(dǎo)老師加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的關(guān)注度，通過課前帶領(lǐng)預(yù)習(xí)、課后輔導(dǎo)答疑以及作業(yè)批改等環(huán)節(jié)，突破了傳統(tǒng)在線教育模式在K12領(lǐng)域的瓶頸，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)效果和滿意度的雙重提升。緊接著，學(xué)而思網(wǎng)校基于該模式實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型，在業(yè)內(nèi)率先扛起了“直播+輔導(dǎo)”的在線雙師大旗。自此，在線教育K12領(lǐng)域在黑夜摸索中，終于看到了曙光。
而此時(shí)，在線學(xué)習(xí)服務(wù)師這一職業(yè)也第一次走上了歷史舞臺(tái)，成為了在線教育爆發(fā)式增長(zhǎng)的一根引線。
從教育培訓(xùn)到教書育人的一扇大門
2016年，剛畢業(yè)的蔡老師成為了學(xué)而思網(wǎng)校最早招聘的班主任老師之一。在當(dāng)時(shí)，“網(wǎng)校班主任”并不為大眾所知。但憑著對(duì)教育的熱情，蔡老師一頭扎進(jìn)了這個(gè)充滿未知的崗位。入職之后，他發(fā)現(xiàn)這個(gè)崗位和自己想象中非常不同。
在直播大班課上，主講老師需要同時(shí)面對(duì)數(shù)千個(gè)學(xué)生，這可以顯著提升優(yōu)質(zhì)資源的傳播效率，但不能保障每一個(gè)孩子的學(xué)習(xí)效果。在“直播+輔導(dǎo)”模式下，每四五十個(gè)孩子會(huì)被分為一個(gè)班級(jí)，班主任老師就成為了孩子們最親近的人。班主任老師的主要工作在于配合主講教師進(jìn)行課前課后的直播，批改作業(yè)、答疑以及學(xué)情反饋等等。不僅要求對(duì)學(xué)科知識(shí)基本功掌握牢靠，更好地和家長(zhǎng)、孩子溝通同樣是必不可少的核心能力。
傳統(tǒng)學(xué)校里的課堂功能，例如鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)甚至鼓勵(lì)班級(jí)間、學(xué)生之間良性競(jìng)爭(zhēng)，都被學(xué)而思網(wǎng)校班主任老師成功“復(fù)刻”到了線上。一位多才多藝的班主任老師用“彈琴唱歌”作為福利，激勵(lì)全班創(chuàng)造了同期班級(jí)答題互動(dòng)率十連冠的奇跡。
通過“直播+輔導(dǎo)”模式，孩子們上課的參與度和互動(dòng)率有了顯著提升，但班主任老師對(duì)孩子的影響還遠(yuǎn)不止如此。
今年新年，學(xué)而思網(wǎng)校班主任小杜老師收到了一段由學(xué)生家長(zhǎng)錄制的感謝視頻。“我的孩子曾經(jīng)厭學(xué)，謝謝你通過無數(shù)次的微信把他給拉回來，這點(diǎn)我非常非常感謝你。”視頻中，孩子的媽媽數(shù)次哽咽，真摯的表達(dá)讓人動(dòng)容。
學(xué)生給小杜老師畫的畫
像這樣的故事還有很多，班主任老師們都很年輕，讓孩子們天然產(chǎn)生親近感。而他們身上的活力和熱情，敬業(yè)和責(zé)任心，也在悄悄感染著每一位學(xué)員，傳遞更有溫度的教育。
可以說，“直播+輔導(dǎo)”模式，創(chuàng)造了重新理解“教育”的一種可能性。主講老師主攻“教”，專注于知識(shí)傳授部分;班主任老師則更多承擔(dān)“育”的責(zé)任，通過陪伴、鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)孩子的關(guān)愛。“教”與“育”兩者結(jié)合，才讓課外在線教育擺脫了“培訓(xùn)”之名，真正完成了教書育人的完整閉環(huán)。
疫情中的學(xué)習(xí)陪伴
今年初暴發(fā)的新冠肺炎疫情勢(shì)必會(huì)成為所有中國(guó)人的共同記憶。
疫情發(fā)生后，好未來第一時(shí)間發(fā)出公告，宣布設(shè)立1億元抗擊疫情專項(xiàng)資金，最大程度幫助全國(guó)各地的孩子們“停課不停學(xué)”。
疫情期間學(xué)而思網(wǎng)校通過學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、央視頻等平臺(tái)為全國(guó)用戶提供免費(fèi)直播課
學(xué)而思網(wǎng)校選擇向全國(guó)用戶提供免費(fèi)直播課，自2月1日(正月初八)起，學(xué)而思網(wǎng)校開始進(jìn)行全天試運(yùn)行授課。免費(fèi)直播課推出后，每天觀看直播課的學(xué)生超過6000萬人次，從北部的新疆到南部的海南島，從中部的河南到西部的云貴，中國(guó)各地的孩子都看到了，尤其是那些偏遠(yuǎn)地區(qū)的孩子，也能看到直播課了。學(xué)而思網(wǎng)校的在線免費(fèi)課也登陸了各大媒體平臺(tái)，包括央視頻、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)、騰訊、優(yōu)酷、愛奇藝等50余個(gè)平臺(tái)。用戶覆蓋了全國(guó)331個(gè)地級(jí)市，峰值最高時(shí)每節(jié)課有超過100萬人同時(shí)在線 。此舉也受到了央視、人民日?qǐng)?bào)等權(quán)威媒體的關(guān)注。
而這些背后都是千千萬萬學(xué)而思網(wǎng)校老師默默付出。
恰逢春節(jié)，蔡老師原本打算初五回分校，但隨著疫情加重，他把回程機(jī)票改到了初三。“作為一名黨員，越是在關(guān)鍵的時(shí)刻越是要頂?shù)蒙先ァ?rdquo; 除了管理工作，他還帶了3個(gè)班，輔導(dǎo)344個(gè)孩子，從大年初四開始，每天從早上8點(diǎn)開始忙活：維護(hù)班級(jí)、跟學(xué)生互動(dòng)，組織大家開會(huì)、復(fù)盤數(shù)據(jù)和打法……
其間，蔡老師還要應(yīng)對(duì)各種各樣的突發(fā)事件，比如學(xué)生因網(wǎng)絡(luò)問題進(jìn)不了直播間等等。這段時(shí)間，一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)是設(shè)備，有的老師家里沒有網(wǎng)絡(luò)，給直播帶來很多不便。但讓蔡老師欣慰的是，沒有一個(gè)人因?yàn)橐咔橛绊懝ぷ鳎绊懞⒆觽兩险n。
隨著科技的發(fā)展，打字員、電話接線員等一大批職業(yè)已經(jīng)消失。在人工智能+教育逐步成熟應(yīng)用的今天，有人在問，教師這個(gè)古老的職業(yè)是否會(huì)消失?在線學(xué)習(xí)服務(wù)師這一新職業(yè)的誕生和發(fā)展給出了答案。教育的本質(zhì)是愛，是人和人之間情感的交流、愛的傳遞、靈魂與靈魂的碰撞。只有愛和科技共同作用才能讓教育更美好。
