2024年4月23日，元保集團(tuán)攜手清華五道口保險(xiǎn)中心聯(lián)合發(fā)布的《2023年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)者洞察報(bào)告》。自2021年起，這已是元保聚焦互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)者需求變化，連續(xù)第三年發(fā)布相關(guān)報(bào)告。原中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)副主席周延禮、中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)秘書長(zhǎng)黃志強(qiáng)、清華五道口保險(xiǎn)中心主任魏晨陽(yáng)、元保集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO方銳共同啟動(dòng)《報(bào)告》的發(fā)布。《報(bào)告》通過持續(xù)追蹤消費(fèi)者特征、全鏈路剖析需求痛點(diǎn)與購(gòu)險(xiǎn)行為，清晰勾勒行業(yè)新趨勢(shì)，為推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、適配新一輪產(chǎn)業(yè)革新，提供了詳實(shí)且精準(zhǔn)的消費(fèi)者需求參考方向。

從左到右為原中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)副主席周延禮、中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)秘書長(zhǎng)黃志強(qiáng)、清華五道口保險(xiǎn)中心主任魏晨陽(yáng)、元保集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO方銳

本次發(fā)布會(huì)主題為“乘勢(shì)而上”，意為在中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)迎來(lái)全新機(jī)遇的背景下，聚焦消費(fèi)者需求，乘勢(shì)而為，開啟新一輪產(chǎn)業(yè)革新。與會(huì)嘉賓普遍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)已成為行業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展的重要引擎，在“五大金融”戰(zhàn)略指引下前景廣闊。保險(xiǎn)科技賦能、健康險(xiǎn)創(chuàng)新、老年市場(chǎng)拓展等領(lǐng)域被普遍視為未來(lái)重要的發(fā)展趨勢(shì)。行業(yè)需積極擁抱變革，加強(qiáng)科技與服務(wù)融合，以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

元保集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO方銳致辭

作為報(bào)告的聯(lián)合發(fā)布方及市場(chǎng)深度參與者，元保集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO方銳分享了其對(duì)消費(fèi)需求變遷的獨(dú)家洞察。他指出，我們正站在新歷史交匯點(diǎn)上，保險(xiǎn)消費(fèi)者的需求偏好日新月異。消費(fèi)者的保障意識(shí)更成熟、消費(fèi)人群更細(xì)分、消費(fèi)習(xí)慣更加線上化，這意味著，風(fēng)險(xiǎn)的精細(xì)化管理、產(chǎn)品的精準(zhǔn)定制、線上渠道的建設(shè)是未來(lái)保險(xiǎn)行業(yè)面對(duì)的新命題。

具體而言，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)趨勢(shì)呈現(xiàn)以下三大特征：第一，保障意識(shí)廣泛覺醒。消費(fèi)者正積極通過保險(xiǎn)應(yīng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)，成熟投保行為從以往的高學(xué)歷、高收入、高線城市人群，逐步向更廣泛的群體滲透。第二，消費(fèi)需求日益多元與細(xì)分。寵物險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、長(zhǎng)期護(hù)理險(xiǎn)等原先相對(duì)小眾的產(chǎn)品展現(xiàn)出巨大潛力，不同年齡段消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)也不盡相同，推動(dòng)保險(xiǎn)產(chǎn)品走向精準(zhǔn)定制與推薦。第三，線上化接受度全面提升。社交媒體已超越傳統(tǒng)線下渠道，成為消費(fèi)者了解保險(xiǎn)品牌的首要入口；與2022年相比，2023年各年齡段用戶的線上投保意愿均普遍增強(qiáng)。

面對(duì)這樣的消費(fèi)變化，元保集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO方銳進(jìn)一步闡釋了行業(yè)未來(lái)發(fā)展的三大方向：多元化將成為市場(chǎng)常態(tài)，更多產(chǎn)品將精準(zhǔn)匹配長(zhǎng)尾需求，為不同群體提供具有溫度的風(fēng)險(xiǎn)保障；適老化是行業(yè)必須應(yīng)對(duì)的重要課題，需豐富面向老年群體的產(chǎn)品與服務(wù)供給，構(gòu)建涵蓋健康、養(yǎng)老等領(lǐng)域的全面保障體系；智能化則將重塑行業(yè)生態(tài)，隨著大模型技術(shù)成熟與數(shù)據(jù)深度應(yīng)用，保險(xiǎn)服務(wù)將邁向更簡(jiǎn)單、更個(gè)性、更智能的新階段。

基于對(duì)趨勢(shì)的前瞻判斷，方銳表示，未來(lái)，元保會(huì)繼續(xù)以消費(fèi)者為中心，并堅(jiān)持以科技驅(qū)動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的創(chuàng)新發(fā)展，敏銳地把握時(shí)代的脈搏，以多元化、適老化、智能化的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷滿足消費(fèi)者需求，將經(jīng)濟(jì)、人口、科技三大勢(shì)能轉(zhuǎn)化為推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)能，擁抱中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)潛力無(wú)限的新時(shí)代。

在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)科技賽道中，元保憑借領(lǐng)先的科技能力與創(chuàng)新服務(wù)脫穎而出——聯(lián)合知名險(xiǎn)企構(gòu)建服務(wù)生態(tài)。元保集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO方銳曾在網(wǎng)易深耕17年，深諳互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)邏輯，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)產(chǎn)品精準(zhǔn)匹配，并搭建覆蓋“健康管理、保險(xiǎn)咨詢、智能核保、便捷投保、協(xié)助理賠的全鏈路服務(wù)體系。從2020年上線運(yùn)營(yíng)至今，元保快速崛起為行業(yè)領(lǐng)航者，服務(wù)數(shù)千萬(wàn)家庭，保費(fèi)規(guī)模躋身互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)領(lǐng)域第一梯隊(duì)，還斬獲多項(xiàng)全球榜單榮譽(yù)，更成為清華大學(xué)五道口金融學(xué)院中國(guó)保險(xiǎn)與養(yǎng)老金研究中心理事單位，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

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