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“16度！我家溫度計(jì)是不是壞了？”“太冷了，晚上蓋兩床被子都不頂用！”12月5日晚，松原市幸福E家小區(qū)的業(yè)主微信群炸開了鍋，群里的抱怨聲此起彼伏，隨著氣溫持續(xù)走低，不少居民家中溫度計(jì)顯示只有十幾攝氏度，冬季保暖成為大家共同面臨的難題。

對于這場突如其來的“降溫”，松原市陽光供熱有限公司賈經(jīng)理給出了解釋。“前幾天，給全市供熱的大網(wǎng)熱量平衡沒調(diào)好，熱水流量跟不上，導(dǎo)致供暖溫度偏低，目前已經(jīng)恢復(fù)正常供暖。”

12月7日下午，好消息隨著有溫度的熱水一同到來。“24度了！”有居民在微信群里說。陽光供熱公司也迅速組織了上門回訪。

“阿姨，現(xiàn)在感覺怎么樣？”

“暖和！真暖和了！”開門的阿姨笑容滿面。

當(dāng)大多數(shù)居民家中恢復(fù)溫暖時(shí)，居民孟女士家卻還有“小煩惱”。“前幾天師傅來測了，只有21度，達(dá)標(biāo)是達(dá)標(biāo)了，但別人家都24度上下。”孟女士有些無奈。工作人員分析，可能是她家樓上鄰居未繳納取暖費(fèi)，處于停暖狀態(tài)，導(dǎo)致熱量損耗較大。“就像一個(gè)保溫箱缺了個(gè)蓋子”，這成了集中供暖中難以避免的個(gè)別現(xiàn)象。

“我們會(huì)繼續(xù)關(guān)注小區(qū)供暖情況，確保大家溫暖過冬。”陽光供熱公司負(fù)責(zé)人表示，“也建議居民檢查自家暖氣是否排氣暢通，窗戶密封是否良好。”

夜幕降臨，幸福E家小區(qū)亮起萬家燈火。微信群里，關(guān)于寒冷的抱怨已被家常聊天所取代。這個(gè)供暖季的小插曲，在供熱公司的及時(shí)響應(yīng)和居民的共同配合下，終于畫上了溫暖的句號(hào)。

據(jù)悉，松原市自10月15日開栓供暖以來，持續(xù)優(yōu)化熱線處置流程，建立健全“受理—轉(zhuǎn)辦—督辦—反饋—回訪”閉環(huán)機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量效率，確保群眾訴求“接訴即辦、辦就辦好”，以更精細(xì)的服務(wù)延續(xù)民生供暖溫度。

中國吉林網(wǎng) 吉刻新聞?dòng)浾? 倫歆然

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