2021年10月,平安健康就發(fā)布了戰(zhàn)略2.0深化規(guī)劃。在今年3月15日召開(kāi)的業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上,平安健康醫(yī)療科技有限公司董事會(huì)主席兼CEO方蔚豪介紹,在C端,由過(guò)去的關(guān)注數(shù)量到關(guān)注質(zhì)量,目前平安健康有4.2億的個(gè)人用戶,希望在其中找到更多的C端的用戶,能夠轉(zhuǎn)化為會(huì)員。在B端,平安健康則啟動(dòng)了HMO+家庭醫(yī)生會(huì)員制+O2O的戰(zhàn)略。

平安健康深入調(diào)研挖掘企業(yè)需求,從高頻、剛需、活躍三大訴求出發(fā),自2021年以來(lái),依托于線上線下醫(yī)療健康服務(wù)的融合,不斷深化HMO模式的探索和實(shí)踐,基于醫(yī)療服務(wù)能力和供應(yīng)鏈整合能力,加強(qiáng)企業(yè)端的服務(wù)力度,為企業(yè)客戶提供更多元化的定制服務(wù),涵蓋健康、亞健康、疾病、慢病及養(yǎng)老管理等不同的場(chǎng)景。

平安健康方面介紹到,平安健康是平安集團(tuán)HMO管理式醫(yī)療模式的重要組成部分,也是醫(yī)療生態(tài)圈旗艦,因此平安健康聚焦綜合金融渠道,協(xié)同平安集團(tuán)通過(guò)金融+醫(yī)療健康的服務(wù)組合為B2C用戶提供有溫度的醫(yī)療健康服務(wù),帶動(dòng)客戶數(shù)、客戶黏性、客戶認(rèn)可度等增長(zhǎng)。

目前,平安健康已初步建立了多層次的產(chǎn)品體系。其中,與平安壽險(xiǎn)共同推出了“臻享RUN”系列服務(wù)覆蓋重疾險(xiǎn)保單用戶,將基礎(chǔ)產(chǎn)品包內(nèi)化進(jìn)保單,用戶無(wú)需額外付費(fèi)即可享有重疾項(xiàng)目管理服務(wù)包、實(shí)時(shí)音視頻問(wèn)診權(quán)益包、健康管理服務(wù)包等多項(xiàng)權(quán)益。報(bào)告期內(nèi),重疾險(xiǎn)保單用戶使用健康管理服務(wù)和音視頻問(wèn)診服務(wù)的人均次數(shù)明顯上升;客戶認(rèn)可度、信任度、黏度進(jìn)一步向好,并逐步轉(zhuǎn)化為公司的優(yōu)質(zhì)客戶。

并且,平安健康還針對(duì)企業(yè)員工的健康需求推出“易企健康”,并將該服務(wù)嵌套入平安養(yǎng)老險(xiǎn)保單中,為用戶提供團(tuán)體體檢、保健醫(yī)生、隨心配、職場(chǎng)健康、智慧醫(yī)務(wù)室等專(zhuān)案服務(wù),借助專(zhuān)屬保健醫(yī)生打通咨詢、診斷、診療、服務(wù)等就醫(yī)流程中的斷點(diǎn),一站式滿足健康管理、慢病管理、疾病診療等健康場(chǎng)景需求。

方蔚豪表示,平安健康戰(zhàn)略2.0深化政策取得了初步進(jìn)展,未來(lái),平安健康還持續(xù)深化線下生態(tài)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),在融合保險(xiǎn)+醫(yī)療健康、家庭醫(yī)生會(huì)員制、O2O醫(yī)療服務(wù)三大模式探索中,為用戶提供更加有溫度的醫(yī)療健康服務(wù)。

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