如果培訓(xùn)機構(gòu)宣稱,能保證某科目達“A等”,也就是俗稱的“保A班”,你會心動嗎?

培訓(xùn)機構(gòu)還承諾,報名學(xué)生經(jīng)過培訓(xùn),只要不無故缺課,參加“生地會考”成績未達A等者,十五個工作日內(nèi)退還全部課時金額。

考慮孩子各科成績差,長沙市民張女士在孩子初二時報了湖南秦學(xué)教育科技有限公司(以下簡稱“秦學(xué)教育”)的“生物地理保A班”,培訓(xùn)機構(gòu)在協(xié)議中承諾:“未達A等,全額退費”。考慮到孩子各科成績差,夫妻二人心想:至少拿到一門A等也不錯。

2018年12月9日,張女士夫婦與培訓(xùn)機構(gòu)簽訂一份“保A協(xié)議”。然而,今年中考成績公布后,張女士孩子生地會考卻考出D等的成績,也就是說,5600元培訓(xùn)費“打水漂”,張女士憑協(xié)議找到培訓(xùn)機構(gòu)退費未果。

8月9日,瀟湘晨報記者陪同張女士去退費,可剛見到原秦學(xué)教育古曲南路分公司負責(zé)人,對方就叫屈,他給出的答復(fù)是,張女士的孩子不配合教學(xué),還擾亂課堂秩序,雙方曾就費用問題有過“口頭協(xié)議”。

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家長:成績沒達標(biāo)拒不退費

孩子上初二時,張女士老公接到秦學(xué)教育電話推銷,稱機構(gòu)會舉辦“生地會考培訓(xùn)保A班”,只要支付5600元,保證“生地會考”成績達A等。

考慮到孩子各科成績差,夫妻二人心想:至少拿到一門A等也不錯。2018年12月9日,張女士夫婦與秦學(xué)教育簽訂一份“保A協(xié)議”。

秦學(xué)教育在“協(xié)議”中稱,廣益學(xué)習(xí)中心招收“生地會考”培訓(xùn)班學(xué)生,總課次50次,合計100課時,課時金額5600元。該機構(gòu)承諾,報名學(xué)生經(jīng)過培訓(xùn),只要不無故缺課,參加“生地會考”成績未達A等者,十五個工作日內(nèi)退還全部課時金額。

張女士出示一份“收據(jù)”顯示,她于2019年1月17日付清了培訓(xùn)費。而今年孩子生地成績證明顯示:生物66分、地理58分,加上體育成績,中考“提前考試科目”成績?yōu)镈等。

既然會考成績不達標(biāo),根據(jù)上述“協(xié)議”,秦學(xué)教育理應(yīng)退還所有培訓(xùn)費,張女士找到該機構(gòu)卻發(fā)現(xiàn),秦學(xué)教育已更名為“大禹未來”,原負責(zé)人鄒先生自稱是“大禹未來”的員工,與秦學(xué)教育已無關(guān)系。

張女士說,雙方多次溝通中,鄒先生還是愿意對此事負責(zé),但一直不愿退費,理由是:“孩子不配合教學(xué),導(dǎo)致成績不達標(biāo)”。

“這個理由很荒唐,白紙黑字協(xié)議在手,約定成績不達標(biāo)就全額退費。”張女士認為,秦學(xué)教育拒不退費,沒有一點契約精神。

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機構(gòu):此前曾主動提出退費遭拒

9日,瀟湘晨報記者陪同張女士來到位于古曲南路的秦學(xué)教育廣益學(xué)習(xí)中心,這里已更名為“大禹未來”。負責(zé)人鄒先生解釋稱,秦學(xué)教育已經(jīng)退出湖南市場,相關(guān)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給“大禹未來”培訓(xùn)機構(gòu),兩個品牌無任何關(guān)聯(lián),他本人也由之前的負責(zé)人變?yōu)閱T工。

對于上述投訴,鄒先生表示很“冤枉”。他承認,秦學(xué)教育與張女士簽訂了“保A協(xié)議”,但課前須知約定,“學(xué)生必須全力配合教學(xué),不得無故缺課,認真上課并完成作業(yè)”。

“她(張女士)的小孩極其不配合教學(xué),才上兩節(jié)課,老師就反映上課不認真,擾亂課堂紀(jì)律,還影響其他孩子正常學(xué)習(xí)。”鄒先生說,機構(gòu)意識到不能保證該孩子考試成績,于是聯(lián)系家長勸退,當(dāng)時給出兩個建議:扣除兩節(jié)課課時費200元左右,退還余下費用,孩子換個輔導(dǎo)機構(gòu);加錢上一對一教學(xué)班。

鄒先生說,張女士老公到場溝通,但沒有采納前述兩個建議,雙方經(jīng)過協(xié)商,口頭約定:孩子繼續(xù)培訓(xùn),機構(gòu)不保證考試效果。考慮到金額不大,家長也“同意”,才沒有簽訂補充協(xié)議或廢止此前的“保A”協(xié)議。記者現(xiàn)場撥打張女士老公電話求證此事,他否認有過“口頭協(xié)議”,當(dāng)時只是拒絕加錢上一對一教學(xué)班。

考慮到確實簽訂了“保A協(xié)議”,加上記者的多番協(xié)調(diào),原秦學(xué)教育相關(guān)負責(zé)人現(xiàn)場退還張女士5600元培訓(xùn)費,雙方就此事達成和解。

天眼查數(shù)據(jù)顯示,湖南秦學(xué)教育科技有限公司古曲南路分公司成立于2016年10月13日,負責(zé)人為鄒先生,登記機關(guān)為長沙市雨花區(qū)市場監(jiān)督管理局,經(jīng)營范圍不包括教育培訓(xùn)。不過,該公司已于2020年4月1日依法注銷營業(yè)執(zhí)照,注銷原因為“決議解散”。

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如有新共識,應(yīng)簽書面補充協(xié)議

湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明律師說,根據(jù)《合同法》等相關(guān)法律規(guī)定,雙方訂立的合同沒有違反法律強制性規(guī)定,屬于合法有效的合同,合同條款對雙方都有約束力。

劉明律師提醒家長,在培訓(xùn)前應(yīng)把和學(xué)校談妥的條件均寫入合同中,再付費并要求開具發(fā)票,便于日后維權(quán);對學(xué)校而言,除了嚴格依照合同履行教學(xué)義務(wù)外,如果在合同履行過程中發(fā)現(xiàn)問題并與學(xué)生家長達成新的共識,應(yīng)以書面補充協(xié)議的方式固定證據(jù),從而維護雙方的利益。