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近日，龍井市人民法院成功調(diào)解一起買賣合同糾紛案件，以高效靈活的司法方式既維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，也最大限度降低了企業(yè)經(jīng)營負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)法律效果與社會效果的統(tǒng)一，為一起因高溫天氣引發(fā)的民生糾紛畫上圓滿句號。

今年夏季氣溫持續(xù)偏高，原告劉某從本地某電器商店購買空調(diào)一臺，安裝后卻發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在質(zhì)量問題，無法正常使用。經(jīng)多次與商家溝通未果，劉某遂訴至法院。承辦法官受理案件后，考慮到炎熱天氣中空調(diào)無法使用對日常生活的嚴(yán)重影響，迅速啟動了調(diào)解程序。過程中，法官向當(dāng)事人詳細(xì)普及相關(guān)法律知識，明確告知其訴訟風(fēng)險，并著重指出，對空調(diào)瑕疵進(jìn)行專業(yè)鑒定將產(chǎn)生高額費(fèi)用，會顯著增加雙方的訴訟成本。經(jīng)法官耐心勸導(dǎo)，雙方當(dāng)事人同意先行回家冷靜，再擇期進(jìn)行調(diào)解。

一周后，法官再次組織調(diào)解。此時雙方態(tài)度均趨于理性，在法官引導(dǎo)下，原告劉某提出更換新空調(diào)的解決方案，被告電器商店當(dāng)場表示同意，并就此前服務(wù)不到位之處誠懇致歉;劉某亦接受道歉，表示體諒商家經(jīng)營不易。最終，雙方握手言和，糾紛得以妥善化解。

此次圓滿結(jié)案是龍井市人民法院深入踐行“司法為民”理念的生動體現(xiàn)，也彰顯了柔性司法在基層社會治理中的重要作用。在本案中，法官并未簡單追求“一判了之”，而是始終立足于當(dāng)事人的實(shí)際需求，通過耐心傾聽、專業(yè)釋法和理性疏導(dǎo)，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益與減輕企業(yè)訴累之間尋求最佳平衡，節(jié)約了司法資源，也為優(yōu)化營商環(huán)境注入了法治動能，更讓人民群眾在司法案件中感受到法律的溫度與效率，切實(shí)增強(qiáng)公眾對司法公正的信任。

龍井市法院供稿

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