前段時間,宜信財富母公司,即宜信的創(chuàng)始人、CEO唐寧應《哈佛商業(yè)評論》雜志邀請,參加了一年一度的哈評中國年會。他在會上講到,宜信和宜信財富一直遵循著世界知名管理咨詢大師拉姆·查蘭先生的教誨:“企業(yè)組織要常青、要永生,需要做到每五年重塑自己一次。”在公司建立的15年,宜信至少已經重塑了三次,并且在每個五年都長出了新的肌肉,獲得了新的能力。
在不斷重塑的路程之中,宜信創(chuàng)始人、CEO唐寧積累了三點重要心得體會,即:以客戶未來的需求為中心、構建多元的生態(tài),以及科技驅動非線性增長。
一、以客戶未來的需求為中心
要做到“以客戶未來的需求為中心”,不僅要看透未來,知道五年之后市場在哪里,同時還得弄明白技術在哪里,客戶的需求如何變。其中最難的,是組織的改變。作為企業(yè)家,如果不堅定地一年又一年地以客戶未來的需求去改變組織、去跟組織較勁、去建立起那些今天不敢想象的能力,五年之后客戶變了,企業(yè)依然是沒有未來的。
二、構建多元的生態(tài)
近一段時間,整體商業(yè)環(huán)境變得越來越高效,每一家企業(yè)的定位越來越清晰,在這樣的環(huán)境之中,合作也會變得更加有效。于是,雙贏、多贏的理念就成為了企業(yè)的必需品。無論是大公司還是小公司,在不斷重塑的過程中,都可以通過合作去釋放自己的資源的價值,同時獲得更多的資源,最后形成1+1大于3,甚至1+1大于10的前景。
三、科技驅動非線性增長
“線上線下相結合”的全新工作方式促使了客戶體驗和展業(yè)效率的大幅提升,這實則是科技驅動的“變中有機”。在線直播節(jié)目《唐寧會客廳》作為一個成功的示例,每期節(jié)目都線上結合線下,通過網(wǎng)絡回答幾萬、幾十萬、甚至幾百萬觀眾的問題,溝通效率大幅提升到了1:20000,甚至1:2000000。
企業(yè)要長青,就需要每五年重塑自己一次。即使已經走過了十五年的路程,但宜信仍然對科技趨勢和客戶的未來需求十分敏感,只有不斷重塑組織,才能在五年后、甚至十年后繼續(xù)散發(fā)光輝!
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